Záruční servis

Víme, že záruční lhůta 12 měsíců je u stroje, který se pořizuje na několik desítek let, mnohdy nedostatečná. Jsme připraveni našim zákazníkům nabídnout záruku na stroj prodlouženou až na 36 měsíců.

Jsme připraveni okamžitě řešit individální potřeby našich zákazníků a rozlišujeme servisní zásahy "kosmetické" a ty, které omezují provoz stroje. Standardně, bez ohledu na závažnost, jsme na každý zásah připraveni nastoupit u zákazníka do 24 hodin po nahlášení, ale dle povahy a dostupnosti jsme připraveni v řadě případů řešit servisní zásah již v den nahlášení, v rámci několika hodin.

Předcházíme problémům a případné problémy řešíme rychle. Veškerá systémová hlášení jsou srozumitelně psána v jazyce zákazníka, a proto jsme ve spolupráci s obsluhou stroje snadno připraveni řešit případný servisní zásah operativně telefonicky. Součástí dodávky od nás je také přehledný návod obsluhy a údržby stroje v jazyce zákazníka. Jako standardní součást dodání stroje od nás považujeme praktické školení zákazníka o správné údržbě stroje v rozsahu odpovídajícím jeho zkušenostem. 

Uvědomujeme si, že ne vždy se zákazníci mohou údržbě stroje věnovat vlastními silami nebo si zpočátku na stroj netroufnou. Proto svým zákazníkům v rámci záruční lhůty 1x ročně bezplatně nabízíme provádění preventivní údržby.

Specializace a zákaznická orientace nám umožňuje v každém okamžiku být připraveni na neplánovaný servisní zásah a provádět pravidelné servisní údržby. Spokojení zákazníci a funkční stroje od nás jsou naší prioritou.